日本自駕遇到地震、海嘯、颱風怎麼辦？開車時的應變與求助電話
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重點整理
- 開車時遇到大地震，日本警察廳表示要避免急打方向盤和急煞車，用盡量安全的方式停在道路左側。日本靠左行駛，停車方向和台灣相反。
- 不得不把車留在路上避難時，靠左停車、熄火，鑰匙留在車上，關好車窗，車門不要上鎖。
- 在海邊遇到海嘯警報，日本氣象廳表示要立刻離開海岸和河川附近，前往高處。警察廳表示，除非為了躲避海嘯不得已，否則不要開車避難。
- 大雨或颱風時，出發前先查JARTIC、國土交通省的道路資訊和NEXCO的交通資訊。雨量超過標準時，高速公路會封路。
- 報警打110、救護車和消防打119，和台灣一樣。JNTO訪日旅客熱線（050-3816-2787）24小時提供中文服務。
在日本開車時遇到大地震，要避免急打方向盤和急煞車，用盡量安全的方式停在道路左側。日本靠左行駛，所以是靠左停，不是像在台灣那樣靠右。停車後用車上的收音機收聽地震和交通資訊。不得不把車留在路上避難時，熄火、鑰匙留在車上，車門不要上鎖。在海邊遇到海嘯警報，要立刻離開海岸和河川附近，前往高處。
本頁整理日本公家機關給駕駛人的指引。實際發生災害時，指示可能改變，請以現場的警察、道路人員和官方公告為準。
開車時遇到地震，該怎麼做？
日本警察廳根據官方的交通規則手冊，列出以下步驟：
- 避免急打方向盤和急煞車，用盡量安全的方式把車停在道路左側。
- 停車後，用車上的收音機等收聽地震和交通資訊，依照資訊和周圍狀況行動。
- 繼續開車時，要特別注意道路損壞、號誌停止運作和路上的障礙物。
資料來源：警察廳「發生大地震時駕駛人應採取的措施」（2026年10月26日確認）
在高速公路上，NEXCO中日本補充：
- 慢慢減速，不要慌張。
- 收音機播出緊急地震速報時，打開雙黃燈，因為後方駕駛可能沒有聽到。
- 停在左側路肩並熄火。盡量不要停在長下坡路段下方或隧道口附近，那裡有崩塌的危險。
- 強烈地震後，高速公路可能封路檢查，緊急車輛可能使用主線車道。
- 在服務區或停車區時，依照工作人員的避難引導行動。
資料來源：NEXCO中日本「發生地震時」（2026年10月26日確認）
東京的警視廳表示，大地震後即使搖晃停止，除非絕對必要，否則不要開車。部分主要道路會只開放給緊急車輛。
資料來源：警視廳「大地震後的交通管制」（2026年10月26日確認）
避難時，車子和鑰匙要怎麼處理？
要離開車子避難時，日本警察廳表示，可以的話先把車移到道路以外的地方。不得不留在路上時：
| 項目 | 警察廳的指引 |
|---|---|
| 停在哪裡 | 靠道路左側停車。不要停在會妨礙避難民眾通行或救災作業的地方 |
| 引擎 | 熄火 |
| 鑰匙 | 插著不拔，或放在駕駛座等車內容易找到的地方 |
| 車窗 | 關好 |
| 車門 | 不要上鎖 |
資料來源：警察廳「發生大地震時駕駛人應採取的措施」（2026年10月26日確認）
NEXCO中日本也提醒：貴重物品隨身帶走，可以的話留下寫有聯絡方式的紙條，然後移到護欄外等遠離車流的安全地方。妨礙緊急道路的車輛，可能會被道路管理者移走。
資料來源：NEXCO中日本「發生地震時」（2026年10月26日確認）
災害發生後，警察可能封閉道路或整個區域，只讓緊急車輛通行。茨城縣警察說明的規則（依據日本全國的法律）如下：
- 在被封閉的道路上時，盡快把車移出該路段。在被封閉的區域內時，把車移到道路以外的地方。
- 無法馬上移車時，盡量靠道路左側邊緣停車，讓緊急車輛可以通過。
- 警察有指示時，依照指示移車或停車。
資料來源：茨城縣警察「發生地震時駕駛人應採取的措施」（2026年10月26日確認）
妨礙緊急車輛通行的車子，警察可能會直接移走，過程中車子可能受損。請盡快把狀況告訴租車公司。
在海邊遇到海嘯警報怎麼辦？
日本氣象廳的海嘯警報分成三級：
| 警報 | 預估高度 | 氣象廳的指引 |
|---|---|---|
| 大海嘯警報 | 超過10公尺、10公尺或5公尺（「巨大」） | 立刻離開海岸和河川附近，前往高處或海嘯避難大樓 |
| 海嘯警報 | 3公尺（「高」） | 立刻離開海岸和河川附近，前往高處或海嘯避難大樓 |
| 海嘯注意報 | 1公尺 | 立刻離開水中，離開海岸附近 |
資料來源：日本氣象廳「海嘯警報與注意報」「海嘯警報說明單張」（2026年10月26日確認）
氣象廳也表示，在海邊感覺到搖晃就要避難，因為海嘯可能比警報先到。海嘯會一波接一波，警報解除前不要回去。
關於開車，警察廳表示：不要開車避難，除非為了躲避海嘯不得已。不得已開車時，要特別注意道路損壞、號誌停止運作和路上的障礙物。
資料來源：警察廳「發生大地震時駕駛人應採取的措施」（2026年10月26日確認）
大雨或颱風時，要在哪裡查封路資訊？
NEXCO東日本請駕駛人出發前先確認天氣預報和道路資訊。雨量超過設定標準時，高速公路會實施封路，並事先在官網、X和LINE公告可能封路的路段。封閉的道路要等檢查確認安全後才會重新開放。
資料來源：NEXCO東日本「大雨或颱風接近時，出發前請確認」（2026年10月26日確認）
| 查詢管道 | 內容 | 營運單位 |
|---|---|---|
| JARTIC（jartic.or.jp） | 高速公路和一般道路的封路、塞車資訊 | 日本道路交通情報中心 |
| JARTIC電話 | 交通資訊：050-3369-6666，手機可撥#8011 | 日本道路交通情報中心 |
| 道路資訊提供系統 | 交通管制、天氣、路面資訊 | 國土交通省 |
| 通行地圖（通れるマップ） | 災害時封閉和可通行的道路 | 國土交通省 |
| Drive Traffic（drivetraffic.jp） | 高速公路即時塞車與管制資訊 | NEXCO東日本 |
| X：@e_nexco_bousai | 災害時的封路資訊 | NEXCO東日本 |
| 高速公路廣播 AM 1620 kHz | 高速公路交通資訊，約每5分鐘更新 | NEXCO東日本 |
| Japan Safe Travel Information | 災害時的氣象警報和交通資訊（英文） | JNTO（日本國家旅遊局） |
資料來源：國土交通省防災入口網站「災害時應確認的資訊」、國土交通省「道路緊急專線」、NEXCO東日本「大雨或颱風接近時」「高速公路交通資訊的提供」、觀光廳「提供給外國旅客的災害資訊工具」（2026年10月26日確認）
國土交通省提醒，地下道（從鐵路或其他道路下方穿過的低窪道路）在大雨時水位可能在短時間內急速上升，車子可能無法行駛或被淹沒。有些地下道會在淹水前先封閉。看到封路告示，不要硬闖。查路線的方法也可參考〈日本的汽車導航〉。
資料來源：國土交通省「地下道淹水對策」（2026年10月26日確認）
緊急時要打給誰？有中文服務嗎？
| 情況 | 號碼或工具 | 說明 |
|---|---|---|
| 事故或犯罪 | 110（警察） | 和台灣一樣。香川縣警察表示，不會說日語也可以透過口譯和警察溝通 |
| 生病、受傷或火災 | 119（救護車、消防） | 和台灣一樣 |
| 路面損壞或路上有障礙物 | #9910（道路緊急專線） | 24小時、免費。適用於國道、高速公路等道路。衛星電話和050開頭的網路電話無法撥打。發生事故請打110 |
| 旅客求助 | JNTO訪日旅客熱線：050-3816-2787 | 24小時。英語、中文、韓語、日語。可處理事故、生病、災害，也提供旅遊資訊 |
| 手機警報 | 「Safety tips」App | 推播緊急地震速報、海嘯警報和氣象特別警報。15種語言。由觀光廳監修 |
| 災害資訊 | X：@JapanSafeTravel | JNTO在自然災害發生時發布外國旅客需要的資訊 |
資料來源：香川縣警察「請打110」、國土交通省「道路緊急專線#9910」、NEXCO中日本「道路緊急專線#9910」、觀光廳「提供給外國旅客的災害資訊工具」（2026年10月26日確認）
開車出發前，先安裝「Safety tips」App，並把熱線號碼存進手機。
發生事故後該怎麼做？
JAF列出的順序如下：
- 把車移到不妨礙其他車輛的安全地方，並熄火。
- 有人受傷時，先打119，在救護車到達前盡量急救。
- 一定要打110報警。離開現場可能被視為肇事逃逸。
- 自己無法打電話時，請附近的人幫忙打。
資料來源：JAF「緊急處理」（2026年10月26日確認）
接著打給租車公司的事故專線（號碼在租車文件上）。之後的處理和可能要付的費用，請看：
- 〈日本租車保險：CDW、NOC與事故費用〉：事故後要付哪些錢
- 〈高速公路上車子故障怎麼辦〉：發煙筒、三角警示牌、緊急電話和租車公司的電話
常見問題
- 在日本開車時遇到地震該怎麼做？
- 日本警察廳表示，要避免急打方向盤和急煞車，用盡量安全的方式停在道路左側。停車後用車上的收音機收聽地震和交通資訊，依照資訊和周圍狀況行動。繼續開車時，要注意道路損壞、號誌停止運作和路上的障礙物。
- 避難時鑰匙要留在車上嗎？
- 如果不得不把車留在路上，是的。日本警察廳表示，要靠道路左側停車、熄火，鑰匙插著或放在駕駛座等車內容易找到的地方，關好車窗，車門不要上鎖。這是為了在車子妨礙救災時可以移車。貴重物品要隨身帶走。
- 遇到海嘯可以開車逃嗎？
- 日本警察廳表示，除非為了躲避海嘯不得已，否則不要開車避難。不得已開車時，要注意道路損壞、號誌停止運作和路上的障礙物。日本氣象廳表示要前往高處或海嘯避難大樓。
- 颱風天要在哪裡查封路資訊？
- JARTIC（日本道路交通情報中心）提供高速公路和一般道路的封路、塞車資訊。國土交通省也有道路資訊系統和災害時的道路地圖，NEXCO東日本會在官網、X和LINE事先公告可能封路的路段。
- 災害時有中文的求助電話嗎？
- 有。JNTO訪日旅客熱線050-3816-2787，24小時提供英語、中文、韓語和日語服務，可處理事故、生病和災害。「Safety tips」App可用15種語言推播地震、海嘯和氣象警報。
參考資料
- JNTO：訪日旅客熱線（英文）
- 警察廳：發生大地震時駕駛人應採取的措施（日文）
- NEXCO中日本：發生地震時（英文）
- 茨城縣警察：發生地震時駕駛人應採取的措施（日文）
- 警視廳：大地震後的交通管制（英文）
- 日本氣象廳：海嘯警報與注意報（英文）
- 日本氣象廳：海嘯警報說明單張（英文）
- 國土交通省防災入口網站：災害時應確認的資訊（交通）（日文）
- 國土交通省：地下道（Underpass）淹水對策（日文）
- 國土交通省：道路緊急專線#9910（日文）
- NEXCO中日本：道路緊急專線#9910（英文）
- NEXCO東日本：大雨或颱風接近時，出發前請確認（英文）
- NEXCO東日本：高速公路交通資訊的提供（英文）
- 香川縣警察：請打110（英文）
- JAF：緊急處理（英文）
- 觀光廳：提供給外國旅客的災害資訊工具（日文）
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